NHEOS
Meniu
Înapoi la NHEOS

Politica de confidențialitate

Ce informații sunt folosite de NHEOS, de ce sunt necesare și ce opțiuni ai în legătură cu datele tale.

Ultima actualizare: 9 noiembrie 2026

Versiune pentru revizuire. Acest document urmează să fie validat de operator înainte de adoptarea formei finale.

Operatorul datelor

PARTNEVHOS S.R.L. stabilește scopurile și mijloacele prelucrării datelor pentru site-ul și aplicația NHEOS. Pentru întrebări sau exercitarea drepturilor, folosește adresa de contact de mai jos.

Societate
PARTNEVHOS S.R.L.
Cod unic de înregistrare
55156024
Registrul comerțului
J2026043264003
Sediu social
Bulevardul Unirii nr. 67, bl. G2A, scara 1, etaj 3, ap. 11, Sector 3, București, România
Contact
support@nheos.com

Ce date sunt prelucrate

  • Date de cont: numele, adresa de e-mail, limba aleasă și datele necesare autentificării. Pentru autentificarea prin Google sau Apple, sunt folosiți și identificatorii furnizați de serviciul ales.
  • Conținutul furnizat în aplicație: mesajele, conversațiile, feedbackul și preferințele pe care le salvezi.
  • Informații rezultate din utilizare: răspunsurile AI, contextul păstrat pentru memorie, temele recurente identificate, recomandările, înregistrările Daily OS și activitatea asociată funcțiilor folosite.
  • Date tehnice: informații despre cereri, erori, acces și utilizarea serviciilor AI, necesare funcționării și securității. Sistemele de găzduire pot înregistra adresa IP, data accesului și informații despre browser sau dispozitiv. Unele înregistrări de diagnostic pot include fragmente din conținutul procesat.
  • Corespondența cu suportul: adresa de e-mail și informațiile pe care alegi să le incluzi în solicitare.

Pe site-ul de prezentare nu există formular de cont, formular de plată sau sistem de analiză a audienței. Un link de e-mail deschide aplicația ta de e-mail; mesajul nu este trimis automat.

Scopuri și temeiuri

Datele necesare contului și funcțiilor cerute sunt prelucrate pentru furnizarea serviciului, în temeiul executării contractului, conform art. 6 alin. (1) lit. b) RGPD. Dacă nu furnizezi informațiile necesare autentificării sau unei funcții, aceasta nu poate fi utilizată.

Protecția conturilor, prevenirea abuzurilor și diagnosticarea problemelor urmăresc interesul legitim de a menține un serviciu funcțional și sigur, conform art. 6 alin. (1) lit. f), cu respectarea drepturilor tale. Solicitările și obligațiile legale sunt tratate în temeiul art. 6 alin. (1) lit. c), atunci când se aplică.

Nu folosi chatul pentru documente medicale, date bancare, parole sau alte informații sensibile inutile. Conținutul liber poate dezvălui date sensibile; simpla sa introducere într-un chat nu înlocuiește condițiile legale suplimentare necesare prelucrării categoriilor speciale de date.

Cum funcționează inteligența artificială

NHEOS folosește serviciile Google Gemini pentru generarea răspunsurilor și procesarea contextului. Mesajele și fragmentele relevante din istoricul tău pot fi transmise furnizorului AI împreună cu instrucțiunile și materialele relevante din biblioteca NHEOS.

Memoria presupune păstrarea unor informații din conversații și a unor reprezentări tehnice care permit regăsirea contextului. Identificarea tiparelor și recomandările sunt automate și pot fi inexacte; nu reprezintă diagnostic și nu produc, prin ele însele, decizii juridice asupra ta.

Conversațiile nu rămân exclusiv pe telefon. Prelucrarea furnizorului AI depinde de serviciul și condițiile contractuale aplicabile. Informații despre acesta sunt disponibile în condițiile Gemini API. Nu promitem absența oricărei păstrări a datelor la furnizor.

Cine poate primi datele

Datele sunt prelucrate prin infrastructura de găzduire și de mentenanță necesară NHEOS și prin furnizorii serviciilor folosite:

  • Google Gemini: procesarea mesajelor și a contextului pentru funcțiile AI.
  • Google Firebase: funcțiile de autentificare conectate la aplicație și, în funcție de funcțiile activate, infrastructura mesajelor către dispozitive.
  • Apple sau Google: autentificarea, când alegi metoda respectivă, și distribuirea aplicației prin magazinul utilizat.
  • Persoane autorizate pentru suport și mentenanță: în măsura necesară soluționării solicitărilor și funcționării serviciului.
  • Autorități competente: atunci când există o obligație legală de divulgare.

Serviciile externe pot presupune prelucrări în afara Spațiului Economic European. Aceste transferuri necesită mecanismele prevăzute de RGPD, de exemplu o decizie de adecvare sau clauze contractuale standard, în funcție de furnizor și de acordul aplicabil. Poți cere informații despre destinatari și garanțiile aplicabile la adresa de contact.

Cât timp sunt păstrate datele

Datele contului, conversațiile și informațiile de personalizare sunt păstrate în sistemul activ cât timp sunt necesare pentru contul și funcțiile tale. Poți solicita ștergerea contului; operația elimină datele asociate din sistemul activ, potrivit instrucțiunilor de ștergere.

Înregistrările tehnice, corespondența, copiile de siguranță și datele prelucrate de furnizori pot avea cicluri diferite de păstrare. Durata necesară depinde de scopul concret, obligațiile legale, securitate și soluționarea eventualelor litigii. Ștergerea din aplicație nu înseamnă că fiecare copie tehnică externă dispare instantaneu. Pentru informații aplicabile unei anumite categorii sau solicitări, contactează operatorul.

Securitate

NHEOS utilizează autentificare, controlul accesului la datele contului și conexiuni securizate pentru serviciul public. Nicio metodă de transmitere sau stocare nu poate garanta securitatea absolută. Păstrează în siguranță dispozitivul, datele de acces și fișierele exportate.

Drepturile tale

În condițiile RGPD, poți cere accesul, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării sau portabilitatea datelor și te poți opune anumitor prelucrări. Când o prelucrare se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras pentru viitor. Aplicabilitatea fiecărui drept depinde de situație și de temeiul prelucrării.

În aplicație ai opțiuni pentru export și ștergerea contului. Pentru alte solicitări, scrie la support@nheos.com. Este posibil să verificăm identitatea înainte să oferim acces sau să ștergem date.

Termenul obișnuit de răspuns este de o lună. În cazurile prevăzute de RGPD, poate fi prelungit cu încă două luni, cu informarea ta în prima lună. Poți consulta și ghidul EDPB privind drepturile persoanelor.

Poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sau la autoritatea competentă din statul în care locuiești.

Vârstă, cookie-uri și actualizări

NHEOS este destinat persoanelor de minimum 18 ani. Dacă identifici un cont aparținând unui minor, contactează operatorul.

Utilizarea cookie-urilor pe site este descrisă în politica de cookie-uri. Dacă modul de prelucrare se modifică, vom actualiza această politică și vom comunica schimbările importante prin mijloace adecvate.